Política de Privacidade

1. Quem somos

A Jardim Secreto Eventos (CNPJ 05.957.446/0001-22), em Porto Velho, organiza eventos e casamentos. Esta política explica como tratamos os dados pessoais de quem conversa com a gente pelo WhatsApp, Instagram ou Facebook, pede orçamento, agenda uma visita ou contrata um evento. Somos a controladora desses dados, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

2. Quais dados coletamos

• Que você nos informa: nome, telefone/WhatsApp, e-mail, data e tipo do evento, número de convidados e, quando há contrato, CPF, RG e endereço.
• Nos canais de mensagem (WhatsApp, Instagram e Facebook): seu nome de usuário ou identificador no canal, as mensagens, áudios, imagens e comentários que você nos envia, e o horário delas. Não temos acesso à sua senha nem a outras conversas da sua conta.
• Do atendimento: o histórico do que foi combinado (visitas, orçamentos, contratos e observações da nossa equipe).

3. Para que usamos

• Responder suas mensagens, tirar dúvidas, enviar orçamento e agendar visitas;
• Elaborar e cumprir contratos de eventos, inclusive cobrança e comunicação sobre o evento;
• Organizar nosso atendimento (por exemplo, saber quem já foi respondido) e melhorar o serviço;
• Responder automaticamente no WhatsApp por meio de um assistente virtual (Flora); a equipe pode assumir a conversa a qualquer momento;
• Cumprir obrigações legais e proteger direitos da empresa.

4. Base legal

Tratamos seus dados para executar o que você nos pede (procedimentos preliminares e contrato), para cumprir obrigações legais, com o seu consentimento quando necessário e com base em nosso legítimo interesse de atender e organizar nosso negócio, sempre respeitando seus direitos.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Eles podem ser processados por prestadores que nos ajudam a operar:

• Meta (WhatsApp, Instagram e Facebook), que é o canal por onde as mensagens trafegam;
• Provedores de hospedagem e de inteligência artificial usados para armazenar o sistema e gerar as respostas automáticas do WhatsApp;
• Serviços de agenda e documentos (como o Google) para marcar visitas e guardar contratos;
• Autoridades, quando a lei exigir.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário para o atendimento, para cumprir o contrato e as obrigações legais e fiscais (por exemplo, os dados de contratos). Mensagens e dados de contato de pessoas que não contrataram podem ser excluídos a seu pedido a qualquer momento (veja a página Exclusão de dados).

7. Segurança

Usamos acesso restrito por usuário e senha, criptografia das conexões e controle de quem da equipe pode ver cada informação. Nenhum sistema é 100% imune, mas trabalhamos para proteger seus dados e avisaremos em caso de incidente relevante, conforme a lei.

8. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento, a exclusão dos dados e a revogação do consentimento.

9. Como falar com a gente

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com a gente por:

• WhatsApp: (69) 99256-6636
• Instagram: @jardim_secreto_pvh

Respondemos em até 15 dias.

10. Cookies, mapa e formulário de contato neste site

Com o seu consentimento (banner ao entrar no site), usamos cookies de medição (Google Analytics e Google Ads, pelo Google Tag Manager) e guardamos por até 90 dias os parâmetros dos anúncios pelos quais você chegou (como gclid, fbclid e utm), para saber qual divulgação trouxe o contato. Ao clicar no botão de WhatsApp, geramos um código curto que vai na mensagem pronta e liga o seu contato à origem. Se você recusar, nada disso é guardado: o código é gerado sem os dados da campanha. Você pode mudar a escolha em "Preferências de cookies", no rodapé.

Na página Localização há um mapa do Google Maps incorporado: ao abri-la, o Google pode registrar o seu acesso conforme a política dele. Nos vídeos do YouTube e do Instagram, o player só carrega depois que você clica em reproduzir. No formulário de contato, usamos o nome, o telefone e a mensagem que você informar apenas para responder pelo WhatsApp; não pedimos e-mail.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar este texto. A data da última atualização aparece no topo da página.